Образец написания претензии на некачественный товар

+ Дата публикации: - 10.09.2017 - 1564 Просмотров

Обеспечив при необходимости доставку некачественного товара за Ваш счет и в. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после. Претензия на возврат товара может потребоваться в любой момент.

Почему так случилось

Копирование материала без указания ссылки на источник запрещено. Как жизнь показала - хорошего адвоката найти очень сложно.

Когда пишется претензия, чтобы по закону действовать

В самом Петербурге оказалось много мошенников, всякого рода юридических фирм, предлагающих «бесплатную помощь» куда мы обращались и где только обещали: заплатите и все Вам будет. Все эти крутые юристы ничего не знают, не соображают, решить ничего не способны. А сами даже исковое заявление составляют настолько не грамотно, что его приходится корректировать уже в ходе судебного заседания. Плюнули на потраченные деньги, и нашли адвоката в самом Пушкине. Спасибо Надежде Владимировне за грамотный подход к нашему делу, за Ваши разумные советы.

Отдельное спасибо – за грамотно составленные документы. Вы честно выполняете свой долг и работу. Надежду Владимировну рекомендую однозначно! Помогли выпутаться из запутанной ситуации с покупкой квартиры! В итоге все закончилось хорошо, благодаря грамотным юристам Эклекс. С компанией работала уже несколько раз. В 2013 году открывали ООО, в этом году ИП.

Статьи, на которые нужно ссылаться

Юристы очень грамотные, начиная с он-лайн консультации до общения в офисе. Цены на услуги более чем адекватные (есть с чем сравнить). Качество выполнения работы на высоте. В 2014 году купил авто, но оно оказалось бракованным.

постановление о привлечении в качестве обвиняемого упк

Дилер заменить его на другое отказался и мне пришлось подать на него в суд. Дело доверил вести юристам этой компании и не пожалел. Дело было выиграно, к тому же компенсированы все судебные расходы. Наверное, нет таких покупателей, которые бы не сталкивались с некачественными товарами. И если дешевую вещь можно просто убрать на шкаф и забыть, то средства, потраченные на дорогой товар, хочется вернуть. В каком случае это можно сделать, как грамотно составить претензию, и что нужно помнить? Что представляет собой «претензия»? Это жалоба на нарушенные права потребителя в купе с предъявлением соответствующих ситуации требований.

образец написания претензии на некачественный товар

Независимо от статуса покупателя и формы покупки (наличные/безнал), в ситуации с нарушением прав потребителей действует закон РФ о защите этих прав. Сохранение товарного чека и всех документов на купленный товар (включая «гарантийку», инструкцию, коробку и пр. Сохранение упаковки и ее составных частей в целостности. Купленный товар не входит в перечень тех, что возврату не подлежат (например, технически сложные товары, метражные, лекарства и пр. Закона о Защите прав потребителя.

Гарантийный срок еще действует. Обычно претензию предъявляют тому лицу, что согласно закону несет ответственность за действия компании, если продавец является юридическим лицом. То есть, претензию получает не продавец в супермаркете, не грузчик и не мальчик-курьер, а гендиректор самой организации. Исключение, если продавец – это ИП. Тогда претензию следует составлять на его имя. Любое юридическое лицо обладает юридическим адресом.

Уточнить его можно в налоговой, запросив выписку из ЕГРЮЛ либо выписку из ЕГРИП (в случае спора с ИП). На данный адрес и направляется претензия. На адрес офиса, магазина либо филиала организации отправлять претензию не стоит: в случае вашего иска в суд ответчик, скорее всего, заявит о ненадлежащем способе отправки этого документа, а суд будет вынужден согласиться. Правила составления претензии на некачественный товар – из каких пунктов состоит претензия? Согласно закону О защите прав потребителей, претензию нужно составлять в 2-х экземплярах, которые следует распечатать на принтере либо заполнить от руки, в произвольной форме и, конечно, с учетом всех необходимых данных и приложений.

кредитный договор шпаргалка по гражданскому праву

Й экземпляр идет представителю (руководителю) компании, а на 2-ом он же должен оставить подпись, подтверждая, что письмо получено, и отмечая дату вручения претензия. Этот экземпляр остается на руках у потребителя в качестве доказательства. В шапке документа, справа: адресат (кому) – название компании, ФИО директора. Ниже: отправитель (от кого) – ФИО покупателя + его контактные данные, включая адрес, телефоны и e-mail. По центру, под шапкой: заголовок – «Претензия». Ниже, под заголовком: описываем суть этой претензии, точно и коротко формулируя основные аспекты нарушения прав потребителя.

Не забываем об уточнениях – время, место и обстоятельства, при которых был куплен товар. А также его стоимость и суть проблемы. Ниже: список прилагаемых документов либо (при отсутствии таковых) указание о наличии минимум двух свидетельских показаний. Требования: указание своих требований в зависимости от ситуации (замена товара, его ремонт, возврат средств). Сроки: адресат обязан рассмотреть претензию в течение месяца (максимум), после чего дать ответ отправителю. Подпись (обязательно с расшифровкой фамилии) и дата.

кредитный договор шпаргалка по гражданскому праву

Кому_______ ОАО «Рога и копыта», генеральному директору Иванову А. Контактные данные: адрес, телефон, e-mail. В магазине сети «Рога и копыта» по адресу Ленинский проспект/10А холодильник Indesit BIA 181 X за 15 567 рублей.

Претензия на некачественный товар: как правильно составить документ

Товар мне привезли домой вечером того же дня, в 20. Товар оказался ненадлежащего качества.

Определяем понятие претензии на некачественный товар, ее описание и общую характеристику

Обнаружены следующие существенные недостатки: отсутствует одна внутренняя полка, дверца закрывается неплотно, шумовой уровень выше заявленного производителем. Закона продавец обязан принять у меня товар ненадлежащего качества. В случае необходимости независимой экспертизы, заранее требую личного присутствия на ней и прошу известить меня о том заблаговременно, или в письменной форме, или же по указанным мной телефонам. На основании вышеизложенного я требую осуществить полноценную замену данного товара в установленный законом срок либо же вернуть мне потраченные на товар средства в полном объеме и в сроки, утвержденные российским законодательством.

Закона, прошу осуществить доставку сдаваемого мной товара (холодильника) за счет сил и средств Вашей компании. Закона, требую в 3-дневный срок предоставить мне безвозмездно аналог данного товара с такими же потребительскими качествами на весь период ремонта и доставить мне его за счет средств Вашей компании. Должна напомнить, что за каждый день просрочки по исполнению указанного мной требования более того срока, что установлен ст. Закона, продавец будет обязан, согласно ст. Закона, выплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1 процент от стоимости товара со дня просрочки и по день исполнения требования.

В случае отклонения претензии мне придется обратиться с исковым заявлением в суд, чтобы защитить свои права. В этом случае, помимо вышеуказанного (замена товара на новый, надлежащего качества, либо возврат средств), я буду требовать возмещения всех причиненных мне убытков, включая причинение морального вреда (соответственно ст. Также хочу отметить, что при удовлетворении иска суд своим решением может взыскать с компании-продавца в бюджет штраф в размере иска за несоблюдение продавцом добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Также ответчику (продавцу) придется уплатить госпошлину за судебные издержки. Что еще нужно помнить? Описывая неисправность, указывайте, что товар имеет СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток – не оставляйте продавцу шансов объявить недостаток незначительным и увильнуть от замены. Полноценная замена – это тот же товар, надлежащего качества и той же цены. Замена на товар иного производителя, с иными характеристиками, с доплатой (на более дорогой) и пр.

Это повод требовать возврата всей суммы.

отчет по работе с одаренными детьми в школе

Не отдавайте вместе с претензией оригиналы документов. Не забудьте снять с претензии копию (2 шт) и именно ее отправить продавцу. Все оригиналы документов вам после могут понадобиться в суде. Проверьте, чтобы на экземпляре, который остается у вас на руках, стоял входящий регистрационный № компании-продавца. Передать претензию можно лично или отправить почтой. Требуйте немедленного письменного объяснения причин отказа.

Если и в этом отказали, в присутствии 2-х свидетелей составляйте акт об этом отказе (с указанием контактных данных свидетелей и с их подписями) и отправляйтесь в суд. Если вы отправляете письмо почтой, то выбирайте заказное или ценное письмо – обязательно с уведомлением о вручении. Не вручайте претензию продавцу в магазине. Вручайте непосредственно руководителю либо его секретарю под подпись, ее расшифровку и дату.

Если все-таки вам пришлось вручать претензию представителю компании, то заручитесь поддержкой 2-х свидетелей.

Что делать, если «нет ответа»? Если 30 дней прошло, а ответа на претензию нет, либо продавец небрежно отписался без какого-либо конкретного решения, можете смело писать жалобу в Роспотребнадзор, прилагая копии претензии и всех документов, а также подавать иск в суд по месту жительства. Каковы сроки удовлетворения такой претензии? При безналичной форме покупки – 10 дней для расторжения договора о купле-продаже. Для временной замены на срок ремонта – 3 дня. Проведение экспертизы + полноценная замена – 20 дней. Товар отсутствует на складе – 30 дней. Какие документы стоит приложить при оформлении претензии на некачественный товар?

Все справки и документы, что покупатель прилагает к претензии, должны быть описаны в письме.

договор бригадного подряда с физическим лицом

Кассовый/товарный чек (копия). Накладная (копия), если есть. При наличии документов, подтверждающих проблему, прикладываем и их тоже. Например, акты независимой экспертизы (копия), заключение из сервис-центра (копия), а также справки о том, что вы или иной человек пострадали из-за неисправности товара (например, из травмпункта, либо ГИБДД, или же из управляющей компании). Опубликован список поправок, обновляющих текущие Правила дорожного движения для россиян.